Čo je to email marketing, o čo v ňom ide a aké sú jeho základné charakteristiky? Pokúsime sa v krátkosti odpovedať na tieto základné otázky.

Email marketing je forma marketingu, ktorá ako hlavný nástroj prenosu propagovanej informácie využíva email. Ide o cielené rozposielanie hromadných emailov klientom, ktorí sú potenciálnymi záujemcami o propagovanú službu. Email marketing má väčšinou komerčný charakter, ktorého cieľom je podanie informácie o službe či tovare, zvýšenie predaja a záujmu o ne. Dôležitým cieľom je taktiež budovanie vzťahu k príjemcom emailov. Hromadný email slúži taktiež ako nástroj na zvýšenie návštevnosti internetovej stránky a na budovanie stálej komunity klientov.

Hranica medzi úspešným a neúspešným emailovým marketingom je veľmi tenká. Email je silný nástroj, s ktorým môžete dosiahnuť svoj cieľ. Pozor ale, aby sa vám nevymkol z pod kontroly. Úspech emailového marketingu závisí na tom, do akej miery sa emailový marketing riadi kľúčovými faktormi úspechu, ktoré sú uvedené v nasledujúcom zozname.